นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: 21 พฤศจิกายน 2568
ชื่อบริษัท: Jilin Haiyun Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: Unit 2, Building 3, Jixing V Garden, No. 449 Baiju Road, Kuancheng District, Changchun City
ตัวแทนทางกฎหมาย: Chen Yun
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91220103MMAGOHWN96N
อีเมล: service@mail.fivenira.com
หมายเลขโทรศัพท์: 19503605606
เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00

 

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของร้าน FiveNira

เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกใช้บริการของร้าน FiveNira (ผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์สำนักงานและงานตกแต่งงานฝีมือในประเทศไทย) เพื่อปกป้องสิทธิ์ที่ชอบธรรมของท่านและทำให้การช็อปปิ้งของท่านไร้กังวล เราจึงได้จัดทำนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้ขึ้น โปรดอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อ หากท่านมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.fivenira.com

I. หลักการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เราขอสัญญาว่า หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ (รวมถึง เครื่องเจาะกระดาษแบบหนึ่งรู, คีมหนีบหัวแหลมแบบงอ, ดอกไม้มงคลใบเงินจำลอง, ของเล่นดาวพิมพ์ 3D, ของตกแต่งดอกเดซี่ไม้, ที่วางแว่นตาออกแบบใบหน้า และผลิตภัณฑ์ทั้งหมด) ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขดังนี้ สามารถขอคืนและเปลี่ยนสินค้าได้:

• สินค้ายังไม่ได้ถูกใช้งานและไม่เสียหาย คงสภาพบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน (เช่น คู่มือการใช้งาน, อุปกรณ์เสริม, ป้ายสินค้า ฯลฯ)

• สินค้าไม่มีคราบสกปรกหรือรอยขีดข่วน และสามารถนำกลับมาขายใหม่ได้

• ต้องแสดงข้อมูลคำสั่งซื้อที่ครบถ้วน (เช่น หลักฐานการสั่งซื้อ, บันทึกการรับสินค้า ฯลฯ) เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการได้รวดเร็ว

II. การรับผิดชอบค่าขนส่ง

การรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้านั้นๆ ดังนี้:

1. กรณีที่ร้านเป็นผู้รับผิดชอบ (ค่าขนส่ง由เรา承担): หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพ (เช่น เครื่องเจาะกระดาษใช้การไม่ได้, คีมหนีบหัวแหลมบิดเบี้ยว, งานฝีมือเสียหาย ฯลฯ), สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (เช่น สินค้าผิดรุ่น, ขาดอุปกรณ์) หรือสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมดในการคืนและเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถจ่ายค่าขนส่งล่วงหน้าได้ เมื่อเราตรวจสอบแล้วจะคืนค่าขนส่งให้ท่าน (กรุณารักษาหลักฐานการจ่ายค่าขนส่งไว้)

2. กรณีที่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ (ค่าขนส่ง由คุณ承担): หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความชอบส่วนตัว, การสั่งซื้อผิดพลาด (เช่น สั่งซ้ำ, ขนาด/รูปแบบไม่ตรงตามที่คาดหวัง ฯลฯ), ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่งตามราคามาตรฐานที่ 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนการจัดส่งสินค้าเพื่อยืนยันวิธีการจ่ายค่าขนส่ง

III. ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

1. ยื่นคำขอ: ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาส่งคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าไปที่อีเมล service@mail.fivenira.com โดยระบุข้อมูลการสั่งซื้อ (เช่น วันที่สั่งซื้อ, ที่อยู่จัดส่ง, หมายเลขโทรศัพท์), ชื่อสินค้าและคำอธิบายปัญหา (แนบรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อประกอบการตรวจสอบ) และข้อเรียกร้องของท่าน (การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า)

2. การตรวจสอบ: ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอภายในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงศุกร์, 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00) หากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งวิธีการจัดการที่เหมาะสม (เช่น ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า, วิธีการเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ) หากคำขอไม่ผ่านการอนุมัติ เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

3. การส่งคืนสินค้า: กรุณาส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่ได้รับการแจ้งภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้า โดยระบุข้อมูลการสั่งซื้อและวิธีการติดต่อภายในแพ็คเกจเพื่อป้องกันการสูญหายหรือการสับสนของข้อมูล

4. การดำเนินการหลังการตรวจรับสินค้า: เมื่อเราตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้วภายใน 3-5 วันทำการ การคืนเงินจะถูกดำเนินการตามช่องทางการชำระเงินเดิม, ส่วนการเปลี่ยนสินค้าจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทันที

IV. ข้อกำหนดพิเศษ

• หากท่านขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากระยะเวลา 7 วัน หรือสินค้าได้รับการใช้งาน, เสียหาย, หรือบรรจุภัณฑ์ขาดหายจนไม่สามารถขายได้ใหม่, เราจะไม่สามารถให้บริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ขออภัยในความไม่สะดวก

• การล่าช้าจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น การเคลียร์ศุลกากร ไม่ถือเป็นเหตุที่จะทำให้สิทธิในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกินจาก 7 วัน โดยที่ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้าเริ่มนับจากวันที่ได้รับสินค้าจริง

• หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลในเวลาทำการ ทีมบริการลูกค้าของเราจะช่วยแก้ไขปัญหาทุกกรณี

FiveNira มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพแก่คุณ นโยบายนี้มีขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิ์ที่สมควรของคุณ และขอให้ท่านร่วมมือกับเราในการรักษาระเบียบการซื้อขายที่ดี ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนจากท่าน!

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน：Unit 2, Building 3, Jixing V Garden, No. 449 Baiju Road, Kuancheng District, Changchun City