คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 21 พฤศจิกายน 2568
ชื่อบริษัท: Jilin Haiyun Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: Unit 2, Building 3, Jixing V Garden, No. 449 Baiju Road, Kuancheng District, Changchun City
ตัวแทนทางกฎหมาย: Chen Yun
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91220103MMAGOHWN96N
อีเมล: service@mail.fivenira.com
หมายเลขโทรศัพท์: 19503605606
เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00

 

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) จากร้าน FiveNira

เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ เพื่อให้ท่านสามารถช้อปปิ้งได้สะดวกและราบรื่นยิ่งขึ้น เราจึงได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าส่วนใหญ่ถามบ่อยและคำตอบมาไว้ที่นี่ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.fivenira.com ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยินดีให้ความช่วยเหลือ

I. เกี่ยวกับร้านและผลิตภัณฑ์

Q1: ร้านของท่านจำหน่ายผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?
A1: ร้านของเรามีความเชี่ยวชาญในการจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานและงานฝีมือโดยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์หลักของเราประกอบด้วยเครื่องเจาะกระดาษแบบหนึ่งรู, คีมหนีบหัวแหลมแบบงอ, ดอกไม้มงคลใบเงินจำลอง, ของเล่นดาวจากการพิมพ์ 3D, ของตกแต่งดอกเดซี่ไม้, และที่ตั้งแว่นตาแบบหน้าคน นอกจากนี้เรายังมีการขยายรายการสินค้าอย่างต่อเนื่องโปรดติดตามเรา

Q2: ฉันสามารถสอบถามรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือแจ้งปัญหาผ่านทางไหน?
A2: ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.fivenira.com ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบกลับท่านในเวลาทำการ

II. เกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน

Q3: วิธีการชำระเงินที่ร้านของท่านมีอะไรบ้าง?
A3: เพื่อรองรับความสะดวกสบายของลูกค้าทุกท่าน ร้านของเรามีช่องทางการชำระเงินหลากหลาย รวมถึง:

• การชำระเงินปลายทาง (เก็บเงินปลายทาง)

• การชำระผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศ: VISA, American Express, JCB, Mastercard

ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดเพื่อดำเนินการสั่งซื้อ

III. เกี่ยวกับค่าธรรมเนียม

Q4: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่? ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมหรือไม่?
A4: ราคาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ท่านเห็นในร้านของเราได้รวมภาษีที่เกี่ยวข้องภายในประเทศไทยแล้ว ดังนั้นจำนวนเงินที่ท่านชำระตอนสั่งซื้อคือจำนวนเงินที่ท่านต้องจ่ายทั้งหมด ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Q5: การซื้อสินค้าต้องเสียภาษีศุลกากรหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบ?
A5: เนื่องจากบางผลิตภัณฑ์นำเข้าจากต่างประเทศ ในกระบวนการขนส่งและการผ่านศุลกากรอาจมีภาษีศุลกากรตามนโยบายของประเทศไทย ซึ่งภาษีนี้จะต้องจ่ายโดยท่าน หากท่านได้รับการแจ้งจากศุลกากรให้ชำระภาษี ขอให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนการชำระภาษีดังกล่าว หากท่านต้องการเอกสารสนับสนุนเกี่ยวกับสินค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้

IV. เกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง

Q6: การช้อปปิ้งภายในประเทศไทยมีค่าจัดส่งหรือไม่?
A6: สำหรับที่อยู่ในประเทศไทย เรามีบริการจัดส่งฟรี ไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งใดๆ เพิ่มเติม

Q7: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A7: ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าประกอบด้วยขั้นตอนดังนี้:

• การดำเนินการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง: หลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อเราจะดำเนินการตรวจสอบและจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ

• การตรวจสอบศุลกากร: สินค้าบางรายการจะต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน

• ระยะเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า: โดยปกติท่านจะได้รับสินค้าในระยะเวลา 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากพบเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น วันหยุดหรือสภาพอากาศที่ไม่ดี อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล

Q8: ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
A8: เมื่อสินค้าของท่านถูกส่งออก เราจะส่งหมายเลขติดตามการขนส่งและวิธีการติดตามให้ท่านทางอีเมล ท่านสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้ตามหมายเลขติดตาม หากสถานะไม่อัพเดตเกิน 3 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

V. เกี่ยวกับการดำเนินการคำสั่งซื้อ

Q9: สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลผู้รับสินค้าได้หรือไม่หลังจากสั่งซื้อแล้ว?
A9: กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้องในขณะสั่งซื้อ หากต้องการแก้ไขที่อยู่หรือข้อมูลผู้รับ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนที่สินค้าจะถูกส่งออกได้ หากสินค้าได้ถูกส่งออกแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้

Q10: หากได้รับสินค้าแล้วพบปัญหา ควรทำอย่างไร?
A10: หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า เช่น สินค้าเสียหายหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วัน และให้ข้อมูลการสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ) เราจะดำเนินการช่วยเหลือท่านตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

VI. คำถามอื่นๆ

Q11: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?
A11: ฝ่ายบริการลูกค้าของเราทำงานในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) หากมีคำถามในช่วงเวลานอกทำการ เราจะดำเนินการตอบกลับในเวลาทำการถัดไป